よくあるご質問

入会について

会員には何歳からなれますか?
特に制限はありません。
ただし、15歳以下のお客様の場合、登録行為のすべてを保護者が代行し、会員の責任事項はすべて保護者の責とします。
また、緊急連絡先等、保護者についての必要項目の登録もいただきます。
会員情報を変更したいのですが?
インターネット上の会員登録情報は、専用サイトのマイページよりご自身で変更することができます。
ただし、インターネット上の登録変更情報は、継続クラスを開催する学び提供者には連携されませんので、継続クラスをご利用の方は、T-KIDSシェアスクールカウンターにて情報変更手続きを行ってください。
ログインIDを忘れました。
当スクールまでお問い合わせください。
パスワードを忘れました。
マイページのログイン画面に「パスワードを忘れた方」というメニューがございます。
そちらに指定のIDを入れていただくと、パスワードの再発行手続きのご案内メールが、登録されたメールアドレスに送信されます。
メールの本文の案内にしたがって、新しいパスワードを設定ください。
会員証は家族で使えますか?
ご利用いただけません。
会員証の有効期限はありますか?
有効期限はございません。
会員証を忘れた・紛失した場合どうすればいいですか?
会員証を紛失した場合は、当スクールまで速やかにご連絡ください。なお、会員証の再発行手続き100円(税別)を申し受けます。
会員証を再発行しましたが、前のカードが見つかりました。
前のカードはご利用いただけませんので、ご自身で処分をお願いいたいます。

予約について

講座の申込み方法は何がありますか?
・継続クラスは、専用サイトから体験受講のご予約が可能です。体験受講をいただいた後、正式にお申込みの際は窓口にてお手続きをさせていただきます。
・イベントクラスは専用サイトにてご予約が可能です。
申込みをしましたが、登録したアドレスにメールが届きません。
(1)登録済みのメールアドレスにお間違いがないか、再度ご確認ください。
(2)携帯電話のメールアドレスの場合、迷惑メール設定が原因で届かない場合があります。迷惑メール設定画面で、以下のメールを受信できるように設定してください。
 
tkids.kashiwanoha@ccc.co.jp
noreply-tkids@ccc.co.jp
予約の申込み締め切りはいつですか?
クラスにより異なりますので、当スクールまでお問い合わせください。
イベントクラスの予約キャンセルはできますか?
クラス開催日の3日前まではマイページより無料キャンセルの手続きが可能です。
開催2日前以降は当スクールまでお電話をお願いいたします。
なお、2日前になりますといかなる理由の場合もキャンセル料(500円:税別)がかかりますので、あらかじめご了承ください。
継続クラスの体験受講のキャンセルはできますか?
クラス開催日の3日前まではマイページより無料キャンセルの手続きが可能です。
開催2日前以降は当スクールまでお電話をお願いいたします。
対象年齢に達していませんが、参加できますか?
申し訳ございませんがご参加いただけません。
行きたかったクラスが満席です
「キャンセル待ち」の申し込みが可能です。
開催日の3日前までに空きが出ましたら自動的に繰り上げされ、ご登録のメールアドレスに予約完了メールが送信されます。
開催2日前からは、空きが出次第当スクールからご連絡をいたします。

お支払いについて

支払い方法は何がありますか?
・継続クラスは原則、口座振替です。
・イベントクラスは店頭支払いのみです。
店頭支払の際は、現金・クレジットカード・Tマネーその他各種の電子マネーがご利用いただけます。
口座振替で残高が不足している場合、どうなりますか?
お客様の事情により所定の金額の口座振替が出来なかった場合、必要な金額を店頭にてお支払いいただきます。
この場合のお支払い期日は当スクールまでお問い合わせください。
領収書は発行できますか?
店頭支払い時に領収書が必要な場合は、お支払い時にお申し付けください。
口座振替支払いの領収書が必要な場合は、T-KIDSシェアスクール受付カウンターにお申し付けいただければ発行いたします。

クラス受講について

見学・体験はできますか?
継続クラスはすべて初回の体験受講をご用意しています。
ご見学はクラスにより条件が異なりますので、当スクールまでお気軽にお尋ねください。
入会しないと受講できないのですか?
はい、受講にはご入会が必要となります。
インターネット上の専用サイトにて会員情報をご入力の上お申し込みください。
継続クラスは月の途中で参加できますか?
クラスにより異なりますが、ほとんどのクラスは途中からでも参加できます。
月途中より受講を開始する場合、当月の受講回数分のお月謝を頂戴いたします。
(月4回のクラスを2回分受講される場合、定価の受講料の半額を頂戴します)
クラスを受けるにあたり心配事がある場合、どうしたら良いですか?
お気軽に当スクールにお問い合わせください。お電話、メール、店頭でお伺いいたします。
クラスは何個受けられますか?
何個でも受講可能です。
ただし、継続クラスの体験申し込みは、申し込み済みのクラスの体験が終了してから、別の体験申し込みが可能となります。
保護者の同伴は何名まで可能ですか?
クラスにより異なりますので、専用サイトにてご確認いただくか、当スクールまでお問い合わせください。
申込者の兄弟・姉妹を連れて行っていいですか?
クラスにより異なりますので、専用サイトにてご確認いただくか、当スクールまでお問い合わせください。
クラスをお休みした場合どうなりますか?
継続クラス・イベントクラスいずれも原則、振替授業日の設定はございません。
お休みした分の受講料のご返金は出来ませんので、あらかじめご了承ください。 インフルエンザ等の感染症の場合は、症状が治まるまでご来校されないようお願いいたします。この場合も、受講料の返金は出来ませんが、あしからずご了承ください。
途中から受講できなくなった場合どうなりますか?
継続クラスを解約する場合は、所定の書面によるお申し出が必要です。お申し出日に応じて次の時期を契約終了日と定めます。
(1) 当月10日までに申告を行った場合:当月末日
(2) 当月11日以降翌月10日までに申告を行った場合:翌月末日
一時、休学したい場合はどうしたら良いですか?
申し訳ございません。原則、休学の制度はございません。
祝日にレッスンがある場合はどうなりますか?
原則、通常通り開講いたします。
当日になって遅刻や欠席の可能性が出てきた場合、どうしたら良いですか?
分かり次第、当スクールまでご連絡ください。場合によっては、途中参加が難しいクラスがございます。
あらかじめご了承ください。
受講中に撮影をしても良いですか?
はい、原則は撮影していただいて結構です。
特別に注意がある際は、クラスの開始時に当スクールのスタッフからアナウンスをいたします。
授業の前後に親が待っている場所はありますか?
当スクールが入居する柏の葉T-SITEには、ラウンジ等、本を読みながらゆっくりお過ごしいただける座席が多数ございます。
ぜひそちらをご利用ください。
お迎えが遅くなった場合、子どもを預かってくれますか?
当スクールには託児施設はございませんので、お預かりできません。
あらかじめご了承ください。

その他サービス

T-KIDSのサービスでTポイントは貯まりますか?
1クラス受講につき、受講する方のTカードに5ポイントがたまります。
受講料や教材費にはTポイントは溜まりませんのでご了承ください。
駐車料金のサービスはありますか?
柏の葉T-SITE施設駐車場は、最初の1時間の駐車料金が無料です。
T-KIDSシェアスクールでは、クラスの形態によって駐車料金のサービスが異なります。詳しくはT-KIDSシェアスクールまでお問い合わせください。